|
Recuperação de dados em sistemas RAID sempre
apresenta novos desafios.
Nos últimos anos, muitas empresas tem migrado seus sistemas de armazenamento
de arquivos para o sistema RAID. Mesmo sendo reconhecido como altamente seguro, estável e
muito rápido, ele não está livre de enfrentar os mesmos problemas que enfrenta
um computador comum como: defeito no disco rígido, sistema
operacional corrompido, um simples erro humano, etc, etc.
Sistemas RAID com certeza
são os mais complexos dispositivos para a recuperação de dados pois,
além dos arquivos poderem estar em qualquer uma das unidades do sistema, cada uma delas pode
ser de um fabricante diferente e sendo assim precisar de cuidados diferentes.
Tecnologia e experiência, juntas num só objetivo.
Mesmo que os equipamentos e técnicas mais avançadas sejam essenciais,
nada ainda supera a experiência de um técnico em recuperação de dados e que no
final fará a diferença entre uma recuperação bem sucedida ou não.
Para que a recuperação de dados em sistemas RAID seja possível e bem sucedida
é preciso que o técnico que vá realizar o serviço já tenha muitos
anos de experência em seu curriculo. Aqui ele precisa estar afinado com o sistema e assim
reconhecer, identificar e contornar as dificuldades que se apresentam e isso só se consegue com
muito tempo de serviço.
A Intervalo ABC recuperação de dados é
uma empresa que foi fundada em 1991 e mesmo alguns anos antes disso, seus fundadores já
trabalhavam com recuperação de dados. Nossos técnicos são profundos
conhecedores do sistema RAID e suas muitas configurações. Não importa se são
pequenos sistemas formados por dois ou três discos rígidos IDE ou sistemas com mais de vinte HD's
SCSI ou SATA e muitos terabytes de informação.
As taxas de sucesso em
recuperação de dados em sistemas RAID variam muito dependendo da configuração
geral de todo sistema, tipo de defeito(lógico ou físico) e principalmente
se os próprios usuários ou pessoas não habilitadas fizeram alguma tentativa
de recuperação. Somos orgulhosos pelo fato de termos uma das taxas mais altas de
sucesso na recuperação de arquivos nesse tipo de sistema ao longo desses anos.
Estas são algumas das razões que fizeram de nossa empresa uma das mais reispeitadas no
ramo, atendento desde pequenos negócios de família, passando por multinacionais, universidades
e agências governamentais, etc, sempre com a certeza da satisfação total de
nossos clientes.
IMPORTANTE
As estatísticas comprovam que 7 em cada 10 sistemas RAID que não
puderam ser recuperados foi porque os próprios usuários tentaram fazer sua restauração
antes de chamar uma empresa especializada no assunto.
Mesmo usuários muito
experiêntes não tem condições nem recursos adequados para conseguir realizar a
recuperação de arquivos perdidos num sistema assim.
Algumas razões
para problemas com RAID: Defeito no disco rígido, sistema operacional corrompido, ataque
de vírus, perda da configuração do registro do servidor, e o mais comum de todos,
erro humano.
Quase sempre, quando o cliente nos apresenta o problema, já houve uma
série de tentativas de recuperação antes feitas por ele mesmo como, reiniciar
o sistema, varredura dos discos rígidos, instalação ou re-instalação
de programa anti-vírus após ataque de vírus, tentar voltar a um ponto de
restauração do sistema e outras coisinhas mais.
Não tente nada disso
que foi citado acima. Se você notou algum tipo de erro incomum, ou o sistema não
está dando o Boot e você já tentou iniciar novamente e não teve resultado,
é bom parar por aí. Lembre-se que os arquivos gravados nos discos são muito
importantes e podem ser perdidos para sempre. A recuperação de dados numa situação
assim é crítica e só deve ser tentada por especialistas.
Processo de recuperação RAID: criado para o sucesso
A quantidade de programas, equipamentos e processos habilitados para recuperação
avançada de dados em sistemas RAID é tão grande que daria para preencher vários
livros. Sendo assim o melhor a fazer é seguir algumas etapas básicas mas que sempre
dão resultado. Tenha certeza que a empresa a ser escolhida para realizar o serviço
possui as ferramentas necessárias, técnicos experiêntes e clientes satisfeitos
e se for possível entre em contato com alguns deles, ninguém melhor que o próprio
cliente para dar uma indicação positiva ou negativa sobre qualquer empresa.
Primeiramente é necessário descobrir se o(s) disco(s) rígido(s)
precisam de algum tipo de reparo mecânico, elétrico ou eletrônico para voltar a
funcionar, nem que seja por alguns instantes apenas. Um número significativo de recuperações
em RAID envolve discos rígidos com defeito físico e esses consertos devem ser feitos
em laboratório com sala limpa classe 100.
Nesses casos pode-se substituir cabeças de leitura/gravação que
estejam quebradas, troca de motor queimado ou substituição de componentes
eletrônicos.
Além de defeitos físicos, os discos rígidos
podem apresentar também defeitos lógicos ou seja, o HD está funcionando
perfeitamente mas não é possível acessa-lo. Aqui o HD pode ter perdido
seu firmware, pode estar com defeito na trilha zero, perdeu a escrita de fábrica que faz
com que ele seja reconhecido pelo sistema, etc. Empresas sérias em recuperação
de dados como a Intervalo ABC usam ferramentas específicas para software/hardware e assim
diagnosticar o problema e reparar ou substituir o firmware e a escrita de fábrica deixando
o HD acessivel.
Com o HD acessivel, o próximo passo é criar uma imagem desse HD,
o que vai possibilitar criar um clone seu em um outro HD novo, esse HD novo será uma
cópia exata daquele original com todos arquivos de sistema e dados que estavam no primeiro.
Após testar esse clone e verificar se tudo realmente funciona perfeitamente e se todos arquivos
foram salvos e estão seguros então voltamos para o primeiro HD e com outra ferramenta
vamos re-escrever toda a mídia e deixa-lo como se nunca tivesse sido usado, nesse
ponto se o HD tiver algum defeito oculto que até agora não tinha aparecido essa
ferramenta vai detectar e tentará consertar e se não for possível então esse
disco não deve continuar a ser usado e por outro lado se o HD passar no teste podemos
clonar tudo de volta para ele e voltar a usa-lo normalmente.
A recuperação
de dados usando a imagem de um HD requer o uso de técnicas avançadas, algumas específicas
para configurações RAID. Se arquivos corrompidos forem encontrados durante a
restauração então serão usadas técnicas para descorromper e testar
novamente esses arquivos, algumas dessas técnicas são automáticas, descorrompendo
blocos inteiros de arquivos e outras são manuais, em que cada arquivo é restaurado individualmente.
Após esse processo será criada uma lista com todos os arquivos que podem ser recuperados. Essa
lista é entregue a nosso cliente que pode assim verificar se os arquivos que ele precisa
serão recuperados.
Caso a lista esteja de acordo com as necessidades de nosso
cliente então nossos técnicos continuarão o processo de recuperação
empregando uma série de técnicas sofisticadas. É durante esta fase do processo
de recuperação que a experiência e a aptidão de nossos especialistas
tem um papel fundamental. Em muitos casos de recuperação de dados, particularmente
em sistemas RAID, devido à sua complexidade, o tempo de experiência e o sentido
apurado do técnico para o comportamento de cada tipo e modelo de disco rígido pode
fazer a diferença entre uma recuperação bem sucedida ou não. Mesmo
com equipamentos avançados e a mais recente tecnologia de softwares, a experiência e
habilidade do técnico tem o papel mais importante na recuperação de dados.
Quando
o processo de recuperação dos dados terminar então usaremos técnicas
automáticas e manuais afim de testar os arquivos e assim assegurar que nosso cliente receba
seus dados integros e prontos para serem re-instalados em seu sistema.
Nesse momento
nosso cliente pode escolher se vai querer os dados de volta gravados em CD, DVD ou outro disco
rígido.
Por segurança, nós mantemos os arquivos recuperados em nosso
sistema até que nosso cliente sua faça a re-instalação e tenha
certeza que está tudo certo.
Os valores que cobramos garantem à nossos clientes
a melhor relação custo/benefício.
Um ponto delicado na recuperação de dados é quanto ao valor
que deverá ser pago pelo serviço. Por se tratar de um trabalho altamente especializado
e que envolve o uso de equipamentos muito sofisticados e caros, é muito comum um serviço
assim custar várias centenas de reais. Sempre tentamos fazer com que a recuperação
dos arquivos fique o menos onerosa possível mas, dependendo da situação,
principalmente se for um problema de defeito físico, isso não será possível
e custo não será baixo.
Se não houver recuperação nada será
cobrado.
São raros os casos em que não temos sucesso na recuperação
dos arquivos que nossos clientes precisam, na verdade menos de 3% dos casos porém, quando
isso acontece, nosso cliente não paga nada.
Sem programa de backup.
Em muitos dos casos de sistemas RAID que nos chegaram para recuperação
de dados, não havia uma programação de backup eficiente ou pior ainda, não
havia programação nenhuma, simplesmente porque o gerente ou usuários da área
acreditavam que o sistema era tão confiável que não requeria tal procedimento.
Infelizmente as coisas não são bem assim e os sistemas RAID também são
vulneráveis e sem cópias de segurança com certeza problemas sérios são
apenas uma questão de tempo.
|
